中国移动动承担了运营中国自主创新的3G通信技术——TD-SCDMA(以下简写为TD)的国家任务。TD与另两个3G技术WCDMA和CDMA2000相比,商用的时间最短,成熟度最低。在中国电信和中联通将分别运营CDMA2000和WCDMA的前景下,人们普遍关心TD是否会成为拖累中国移动的“大象杀手”。这一担心从中国移动动董事长王建宙先生“TD就是对中国移动动最大的不对称管制”的言论也可得到印证。那么,作为运营商的一个巨大的经营风险,TD产业链能否快速改善,有效降低风险?而运营商又将如何面对和管理TD风险?
对于第一个问题,从本次通信展所反映的信息来看,既有好消息,也有不好的消息。不好的消息是TD的终端瓶颈仍很明显,参展的手机与现有GSM手机相比差距很大,在设计、工艺、稳定性、界面友好性等方面仍是消费者不能接受的用户体验。2G手机的优势厂商中,只有三星推出了较为成熟的TD终端。好消息是,以手机集成芯片产品催生了“山寨机”市场的联发科首次展示了它的TD芯片系列产品,从而进入了TD产业链。可以预期,联发科的加入,将会为TD终端的改进开辟一条蹊径。另外,据媒体报道,诺西正在积极准备投入TD终端的开发。我们分析,由于海外运营商受到金融危机影响,未来投资预期大幅下降。对于诺西这样的设备商来说,中国的TD市场吸引力相对提升,如果能看到TD市场真正启动,是很可能投入的。我们认为,TD终端厂商的改进和优化是可以预期的,但所需时间能否满足市场时机的要求,还是存在较大风险。
对于第二个问题,分析本次展会所透露的信息,结合中国移动动在TD发展上的一些举措,我们认为,中国移动动正在积极地面对TD风险,并采取了避险措施。首先,中国移动动加入TD产业联盟后,主导推动TD向TD-LTE方向的发展,力争将TD-LTE树立为4G国际标准。与3G国际标准格局中TD-SCDMA与WCDMA、CDMA2000是分立的三个技术体系不同,TD-LTE与另一个4G标准LTE-FDD是互补的关系,两者可以作为一个技术体系在不同频段需求时的两种应用。因此,在TD-LTE成为4G国际标准的道路上阻力小得多,有多家国际运营商和设备商已经声明要同时支持TD-LTE和LTE-FDD,TD-LTE成为国际主流标准的可能性很大。本次展会中,大唐移动演示了TD-LTE业务,根据演示图
结果,TD-LTE无线数据传输下行速率可达100Mbps,上行速率达到50Mbps。中国移动动的TD-LTE策略将可以解决TD产业链和应用市场局限于国内的弊端,从长远角度为TD买了“保险”。
其次,中国移动动在TD建网中明确了“GSM作为语音业务网,TD作为数据业务网”的定位,并在TD第二轮建设中全部采用带宽更高的HSDPA技术。我们看到,中兴在本次通信展推出了全球首款TD-HSDPA制式的手机终端(见图1)。这样在TD-LTE可以商用之前的这段时间里,中国移动动可以凭借优质的2G网络提供语音业务,结合部分TD高速数据业务,足以应对中国电信和中联通尚处于优化过程中的3G网络,等待4G标准商用。
最后,中国移动要求所有TD终端要满足“三不”规范,即一不改号,用户在2G时使的号码,加入TD后仍然使用;二不换卡,用户将使用的手机卡直接插入TD手机就可使用;三不需要登记,只要网络可以识别并清楚哪些2G用户转为TD用户即可,用户不需要去营业厅办理。中国移动动此举一方面是为了尽量消除现有2G用户的转网门槛,另一方面也为开放终端渠道提供了便利。而终端渠道的开放有利于吸引更多终端厂商,丰富手机类型,改善终端瓶颈。
我们认为,通过这些措施,中国移动动将在很大程度上规避TD的经营风险,保证了高度的战略灵活性。
战略 ;早在2004年,中国电信董事长王晓初先生就提出要收购联通一张移动网的设想。直到本次电信业重组,联通CDMA出售给中国电信,时间已经过去了4年。这4年当中,由于可能出售的前景,联通放松了CDMA的发展,而全球CDMA产业链也显疲态。受困于固网衰退而渴望移动业务的中国电信能否凭借CDMA在移动市场占有一席之地?CDMA产业链会否由于中国电信的加入而复兴?
本次通信展,中国电信的主题很明确,展示了清晰的融合业务规划。面向政企、家庭和个人三大市场,以商务领航、我的e家和天翼为三大客户品牌,在每个客户品牌下都推出了融合固网、移动和互联网信息服务的产品,力图以融合业务为用户提供更便利、更经济和更个性化的价值,充分体现了基于自身优势的全业务差异化战略。;天翼是中国电信为CDMA业务设计的推广品牌,以互联网手机作为市场定位,在终端上定制了互联星空、号码百事通、手机报、手机下载、爱音乐等互联网和信息服务类的应用。互联星空和号码百事通是中国电信基于互联网和固网的原有产品,收购CDMA业务后开发了移动版本,即为天翼提供差异化的功能,也为原有业务拓展了新的渠道。我的e家展出了无线宽带业务,使用一块无线宽带上网卡和一个统一账户,用户可以根据不同地点和资费,灵活地选择WiFi、CDMA、家庭无线、ADSL等中国电信提供的互联网接入手段,从而有效地扩大了用户的接入范围,提高了使用经济性和便利性。商务领航展出了移动办公业务,为企业提供移动邮件、短信、移动OA等功能的移动信息化解决方案
提供移动、固定、互联网和信息应用的融合业务是全业务运营商的优势所在,中国电信在本次展会上体现了在融合业务规划上的领先,也展示了一个全新的CDMA网。但是,根据我们的现场试用体验,有些产品还不是很成熟,其运营能力还需要市场检验。
从展出的CDMA终端上来看,与GSM终端的差距还是明显的,但要好于TD。中国电信采用了集采和完全定制的终端策略,这一方面有利于推广3G增值业务,另一方面也有利于鼓励终端厂商对CDMA的投入。另外,由于CDMA升级到3G的速度非常快,中国电信将是国内市场最先提供成熟3G业务的运营商,这对设备商来说也是有吸引力的一面。可以预期,CDMA终端的落后局面将得到尽快扭转。
3G战略 ;本次电信业重组中变动最大的中联通,保留了国内移动市场份额第二的市场地位,更获得了未来选择WCDMA作为3G网络制式的最大机会。当然,中联通也面临与中网通艰难的整合过程。中联通准备如何发展WCDMA网络?能否发挥WCDMA最成熟3G技术的优势,取得3G市场的领先?
从展示内容的策划上,中联通展示的业务只是罗列了合并前两家公司的产品,没有融合的业务规划。其亮点在于WCDMA及其相关业务的演示:基于流媒体的手机电视、手机视频监控、HSPA高速上网卡、非接触式IC卡手机钱包等。从演示效果看,WCDMA的确表现出其成熟、稳定的一面。
小结 ;总而言之:面向集团客户市场,不仅需要提供高性能的通信产品,更需要全方位、立体式的服务体系支撑,从业务属性到差异化服务,从技术支持到客户关系维护,这一流程化的服务是夺取集团客户市场的法宝。运营商要从网络优势向服务能力优势过渡,要针对集团客户的实际需求,不断调整经营服务战略,才能建立起完善的服务体系。
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